FAQ

よくあるご質問

お客様より当社によくいただく質問と回答を掲載しております。
下記に記載のないご質問は、直接お問い合わせください。

部材について

Q. 付属コンセントのコードの長さとプラグ形状を教えてください。

コンセントコードの長さは1.9mとなります。また、コンセントプラグはL型タイプです。

Q. 食器棚のコンセントにアース線は取り付けできますか？

製品に付属のコンセントはアース線の取付け口はございません。アース線は直接、住宅壁面にあるコンセントプレートのアース線取付け口に取付て下さい。

Q. モイスを採用する理由を教えてください。

モイスは熱に強く優れた調湿効果があり湿気をコントロールするため、家電から出る水蒸気による水滴が付きにくくなる効果があり、カビの繁殖を抑制します。（※ただし、大量の蒸気を発する家電は1日に3時間程度を目安にお使いいただくことをお勧めします。）また、生活の中で人が不快と感じる匂いの原因とされる化学物質を吸着して消臭する効果もございます。

商品について

Q. 家具お手入れ方法はどのようにすれば良いですか？

日ごろのお手入れは柔らかい乾いた布で軽く拭いてください。汚れのひどいときは、ぬるま湯で中性洗剤を3～5％程度に薄めたものにやわらかい布を浸し、固く絞ってから拭きとってください。その後、水に浸した柔らかい布をよく絞って洗剤分が残らないように拭きとり、さらに柔らかい乾いた布で軽く乾拭きしてください。 シンナーやベンジンなどは絶対に使用しないでください。塗装の剥がれや変色の原因となります。詳しくは付属の「取扱説明書」をご覧いただくか、こちらの「家具のお手入れについて」をご覧ください。

Q. 食器棚にオーブンレンジを設置する場合の注意点は？

ご使用になられる家電製品の取扱説明書をご覧の上、記載の設置条件に従って設置してください。家電製品の取扱説明書の規定外での設置や使用は、発熱による火災や家電製品の故障および食器棚の破損の原因となります。

Q. 家具設置場所の採寸方法を教えてください。

メジャーを使い、家具設置予定場所の幅・奥行・高さをそれぞれ測ります。「幅」と「奥行」は上と中央と下、「高さ」は左と中央と右などのようにそれぞれ両端2カ所と中央を入れて3カ所など複数箇所で計測し、幅と奥行は一番狭い箇所の寸法を、高さは一番低い箇所の寸法を目安としてご指定ください。

Q. 壁掛け金具で取付できるテレビを教えてください。

現在、弊社で取り扱っているTV壁掛け金具（TK-7L）は、TVサイズ32～60インチまで対応しています（耐荷重50kgまで）。TV壁掛け金具は、テレビメーカーや機種によって、取り付けできない場合や取り付け方が異なる場合がございます。ご購入前に必ずこちらの「オプションムービングアームに対応するテレビの条件」をご覧になりご確認ください。 また、ご使用になるテレビの機種によっては専用のアタッチメント等が別途必要になる場合がございますのでご注意ください。

商品の取扱いについて

Q. 引出しの取外し・取付け方を教えてください。

引出しの取外し・取付け方法については、商品に付属してある「商品取扱説明書」をご覧いただくか、こちらの「引出の取外し方・取付け方」をご覧ください。

  • ３段式(SLD)

  • ３段式(SH)

  • キングスライド

  • イノテック

  • クアドロ

  • クアドロ

Q. 開き扉の調整方法を教えてください。

扉の調整前に、まず家具本体に傾きがないことをご確認ください。家具本体に傾きがあると十分な調整ができない場合がございます。扉に取り付けている蝶番の調整用ネジを調整することで補正できます。詳しくはこちらの「開き戸の蝶番調整・外し方」をご覧ください。

  • ガラス

  • スライド

  • セルフクロージング

Q. 引き戸（スライド）扉の調整方法を教えてください。

引き戸（スライド）扉の調整前に、まず家具本体に傾きがないことをご確認ください。家具本体に傾きがあると十分な調整ができない場合がございます。引き戸の調整方法については商品に付属してある「商品取扱説明書」をご覧いただくか、こちらの「引き戸（スライド）扉のローラー調整」をご覧ください。

  • ローラー MF

  • ローラー SRT

商品の購入について

Q. モリタインテリア工業から直接商品を購入することはできますか？

弊社は製造メーカーですので直接の販売は行っておりません。ご購入は全国の家具販売店様からとなります。「販売店舗一覧」より、お客様がお住まいの地域の最寄の取扱店様をご確認ください。

Q. ネットショップで購入した商品について、キズや不具合がありましたが購入先では対応してもらえませんでした。モリタインテリア工業で対応してもらえますか？

弊社では、インターネット販売およびインターネットオークション等、弊社と直接お取引きのない販売店からご購入された商品についてのクレームは一切お受けいたしません。品質保証やアフターサービスも対象外となりますので十分にご注意ください。

Q. 商品が壊れてしまった場合の修理や追加部品のみの購入はできますか？

商品の不具合、商品の破損修理、部品の追加購入などについては、ご購入いただきました販売店様を通して対応させていただいていますので、お手数ですがご購入いただいた販売店様へお問い合わせください。
その際には、商品へ貼付してある検査証の「ロットナンバー」と「問い合わせコード」と「商品コード」をお伝えください。（検査証の見本はこちらをご覧ください。→検査証見本） ※弊社では「ロットナンバー」と「問い合わせコード」と「商品コード」で商品の仕様および生産時期を特定できるようになっています。万一、直接お問い合わせいただきましても弊社では対応いたしかねますので、予めご了承ください。

  • キャビネット

  • 引出し

  • 上置き